Правила оплаты и возврата
Последнее обновление: Июнь 2026
Настоящая политика объясняет, как на платформе Milestis работают цены, цифровые кредиты, подписки и возвраты.
1. Как работают кредиты и оплата
Milestis использует внутренние кредиты для публикации проектов и доступа к платным функциям. Кредиты не имеют денежной стоимости и не могут быть выведены в реальную валюту. • Купленные кредиты: приобретаются разово и не имеют срока действия. • Кредиты подписки: начисляются регулярно, сгорают в конце расчетного периода и не переносятся. • Бонусные кредиты: выдаются по акциям, их срок зависит от условий предложения. Стоимость действия всегда отображается до подтверждения публикации. Кредиты списываются только после вашего явного согласия. Стоимость публикаций (списывается один раз, только при первой публикации): • Портфолио: 20 кредитов • Фотокнига: 20–40 кредитов в зависимости от количества фотографий • Повторная публикация существующего проекта всегда бесплатна.
2. Подписка и ее отмена
Подписка дает доступ к премиум-функциям и регулярным начислениям кредитов. Вы можете отменить подписку в любой момент в настройках аккаунта. При отмене вы сохраняете доступ к платным функциям до конца оплаченного периода. Частичный возврат средств за неиспользованные дни или сгоревшие кредиты не производится.
3. Политика возврата и отказ от услуг
Приобретая кредиты или подписку, вы получаете немедленный доступ к цифровым услугам и теряете право на отмену покупки. Платежи являются окончательными и не подлежат возврату, даже если вы удалите опубликованный проект. Возврат возможен только в следующих случаях: • Технические сбои: Если проект не был опубликован из-за ошибки на нашей стороне, мы вернем потраченные кредиты на ваш баланс. • Требования закона: В случаях, прямо предусмотренных применимым законодательством. Внимание: Неправомерный отзыв платежа через банк (чарджбэк) без предварительного обращения в поддержку может привести к блокировке аккаунта.
4. Обработка платежей и связь с нами
Все платежи обрабатываются безопасными сторонними провайдерами. Минимальная сумма пополнения кредитов — $10. Количество кредитов за доллар зависит от тарифного плана: бесплатный план — 1 кредит за $1; планы Creator и Archive — 5 кредитов за $1. Если вы считаете, что списание произошло по ошибке, свяжитесь с нами в течение 14 дней по адресу support@milestis.com, указав детали аккаунта и транзакции. Мы рассмотрим вашу ситуацию в индивидуальном порядке.
Есть вопросы? Свяжитесь с нами по адресу support@milestis.com